把平凡的事，做到不平凡：王品的行政藝術管理與領導力

把平凡的事，做到不平凡：王品的行政藝術

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活化工作創意的腦細胞，打造幸福企業的軟實力！

一家企業發展模式的成功，

最核心的能力就是消費者看不到的各項後台行政能力。

行政是一門綜合藝術，是一項「智力+心理+潛能+美感」的整合能力表現。

這是一本激勵自我、創造工作價值的實踐之書。

在王品，只五分鐘，完成六千名同仁國外旅遊報名作業；只三張表格，完成集團五年策略規劃；第一家企業包台鐵、高鐵、登聖母峰基地營；將運動和休閒納入社會學分，創離職率超低紀錄……

種種「不可能的任務」，皆出自管理部副總黃國忠之手。他將王品重視顧客的企業文化，延伸至服務內部顧客──同仁身上，以「工作當創作」的創新手法，讓行政管理不只是眾人之事的有效執行，更創造了眾人事務的滿意及喜悅。

行政部門就同如日劇「庶務二課」，是企業裡無聲的肝器官。王品卻可以做到：對內，不斷累積感動，讓每個同仁都樂於參與，凝聚企業向心力；對外，宣揚企業文化，創造話題，以最小成本達至最大的活動效應。企業（或個人）的競爭力，不只是攻城掠地，「攻心為上」更是重要的力量。

本書無私分享行政管理know-how，觀念與方法並呈，案例與圖表佐證，更深具激勵性，讓你的職場力突飛猛進，將工作做到藝術化般的有趣與創價。不論主管、人資、企畫、行政等部門，皆可取經。

【誠意推薦】

李吉仁（臺灣大學國際企業學系教授）

沈方正（老爺集團執行長）

金惟純（商業周刊管理學重點整理創辦人）

陳立恆（法藍瓷總裁）

戴勝益（王品集團董事長）

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